Conditions Générales d'Utilisation & Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2026 · Application Flexio — Tunisie

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Introduction

Bienvenue sur Flexio. En utilisant notre application, vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Veuillez les lire attentivement.

2. Définitions

• Application : Flexio
• Utilisateur : Toute personne utilisant l'application Flexio
• Service : Tous les services fournis par l'application Flexio

3. Acceptation des CGU

L'utilisation de l'application implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre application.

4. Utilisation de l'Application

• Accès : L'application est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet.
• Compte Utilisateur : Pour utiliser certaines fonctionnalités, l'utilisateur doit créer un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour.
• Réservation de Cours : Les utilisateurs peuvent réserver des cours collectifs via l'application. La réservation de cours est gratuite. Les conditions d'annulation sont définies par chaque salle partenaire.
• Activation du Compte Salle : L'accès aux fonctionnalités liées à une salle partenaire Flexio nécessite une activation en personne directement à la salle. L'utilisateur installe l'application, puis se rend à la salle pour que son compte soit activé par le personnel. Aucun abonnement ne peut être souscrit via l'application.
• Coaching & Nutrition : Les utilisateurs peuvent consulter les profils de coaches privés et de partenaires nutrition de leur salle, et les contacter directement via l'application.

5. Obligations de l'Utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser l'application conformément aux lois tunisiennes et aux présentes CGU.
• Ne pas utiliser l'application à des fins illégales ou non autorisées.
• Respecter les droits de propriété intellectuelle relatifs à l'application.
• Respecter les règlements intérieurs des salles de sport partenaires Flexio.

6. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur l'application (textes, images, logos, programmes, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Flexio.

7. Protection des Données Personnelles

Les informations personnelles recueillies via l'application sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

8. Limitation de Responsabilité

Flexio ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de l'application, ni de la qualité des services fournis par les salles partenaires, coaches ou partenaires nutrition.

9. Modification des CGU

Flexio se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur l'application.

10. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont régies par les lois tunisiennes. Tout litige relatif à l'utilisation de l'application sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux tunisiens.

Politique de Confidentialité

1. Introduction

Flexio respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

2. Collecte des Données

Nous collectons les données suivantes :

• Informations de Compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil.
• Données de Réservation : informations relatives aux réservations de cours, abonnements salles et séances de coaching effectuées via l'application.
• Données de Localisation : utilisées uniquement pour le check-in GPS en salle, non stockées.

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer votre compte utilisateur.
• Traiter vos réservations et abonnements.
• Vous envoyer des notifications et des informations importantes.
• Améliorer nos services.

4. Partage des Données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir les services (par exemple, avec les salles de sport partenaires Flexio, les coaches ou les partenaires nutrition) ou si nous y sommes légalement obligés.

5. Sécurité des Données

Nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction, notamment via le chiffrement HTTPS et la politique de sécurité RLS de notre base de données.

6. Vos Droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer ou de vous opposer à leur traitement. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : flexio.app.tn@gmail.com

6bis. Suppression du Compte et des Données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Flexio et de vos données de deux façons :

• Directement dans l'application : ouvrez l'onglet Profil, rendez-vous dans la section « Mon compte », puis appuyez sur « 🗑️ Supprimer mon compte » et confirmez. Cette action supprime immédiatement et irréversiblement vos réservations, abonnements et historique de présence (check-ins), et vous déconnecte.
• Par e-mail : envoyez une demande à flexio.app.tn@gmail.com depuis l'adresse associée à votre compte pour obtenir la suppression complète de votre profil (nom, e-mail, téléphone, photo) et de votre accès au compte. Cette demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours.

Aucune donnée n'est conservée au-delà de ces traitements, sauf obligation légale contraire.

7. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur l'application.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : flexio.app.tn@gmail.com